Customer Service Specialist

De beste service voor onze klanten, daar sta jij en ga jij voor. Je helpt onze klanten graag via telefoon, mail en chat. Hiervoor gebruik je je commerciële kwaliteiten en je kennis van producten, diensten en klanten. Klinkt dit als jouw baan? Dan is de rol van Medewerker Customer Service bij Kramp in Varsseveld misschien wel iets voor jou!

Wat is je rol?
Als Medewerker Customer Service ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en accountmanagers. Door goed te luisteren en door te vragen, begrijp je wat de klant nodig heeft. Je denkt actief mee en ziet kansen voor cross- en upselling.

• Je beantwoordt vragen van klanten over bijvoorbeeld onze webshop, offertes en levertijden

• Je behandelt logistieke klachten en lost problemen snel en professioneel op, eventueel in overleg met je manager

• Je houdt alles goed bij in onze systemin en zorgt voor een goede opvolging.

Je team
Customer Service speelt een belangrijke rol bij Kramp. Onze klanten staan centraal en jij zorgt ervoor dat zij een geweldige ervaring hebben in het contact met Kramp. Je wordt onderdeel van het team van Jolande Colenbrander, dat bestaat uit 15-20 collega’s. Samen maken jullie het verschil!

Wie ben jij?

• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week)

• Je hebt een commerciële opleiding afgerond

• Je bent klantgericht, nauwkeurig en werkt graag in een team

• Je hebt enige werkervaring of een stage gedaan in een vergelijkbare rol

• Je werkt graag met verschillende computersystemen en schakelt hier makkelijk in.

Wat bieden wij jou?

Bij Kramp werk je in een team waar jouw kennis echt telt. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen, mee te denken en bij te dragen aan de beste service voor onze klanten.

Kramp is een dynamisch, internationaal bedrijf met een open en collegiale werksfeer. Je krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen een bedrijf dat vooroploopt in technologische innovaties in de agrarische sector. We bieden een aantrekkelijk salaris, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken. 

• een uitdagende en zelfstandige functie in een inspirerend team bij een innovatieve (internationale) organisatie waar ruimte is voor eigen inbreng

• 25 vakantiedagen + 12 ATV dagen (die je ook kunt laten uitbetalen)

• reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding

• winstdelingsregeling;

• goede pensioenregeling

• ruime opleidingsmogelijkheden: Kramp hecht veel belang aan persoonlijke ontwikkeling 

• korting op het hele Kramp-assortiment middels personeelsaankopen.

Wil je bij ons komen werken?

Als je je uitgedaagd voelt door bovenstaande, dan willen we graag kennis met je maken! Gebruik de sollicitatiebutton en stuur ons je cv en motivatiebrief.

Heb je een vraag over deze functie? Aarzel dan niet om contact op te nemen met monique.welling@kramp.com, Talent Acquisition Specialist.

Over ons

Dankzij onze ambities zijn we actief in heel Europa: een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren fors in E-Business en innovaties. Ons doel is om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega's. De mensen bij Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. We spreken de taal van onze klanten, begrijpen hun uitdagingen en verdienen hun vertrouwen om hun verwachtingen te overtreffen. Onze belofte "It's that easy" zit verankerd in onze cultuur en DNA. 

Werken bij Kramp betekent:

... je hoort hier! Deel uitmaken van onze open business community

... jouw werk maakt het verschil! Impact hebben op wat er toe doet

... je ontwikkelen en realiseren! Leer en realiseer je potentieel

Meer over Kramp: https://www.careeratkramp.com/nl-nl

#LI-MW1